Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : septembre 2024
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Séréluvia SAS (ci-après « Séréluvia », « nous » ou « la société ») collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs de la plateforme et du site web accessible à l'adresse sereluvia.com.
1. Identité du responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Séréluvia SAS
42 avenue de la République
75011 Paris, France
E-mail : [email protected]
Téléphone : +33 1 42 56 78 90
2. Données collectées
Dans le cadre de l'utilisation de la plateforme Séréluvia et de nos formulaires de contact, nous pouvons être amenés à collecter les données suivantes :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone (le cas échéant)
- Contenu des messages soumis via le formulaire de contact
- Données d'utilisation de la plateforme (pages visitées, interactions avec l'interface)
- Données techniques (adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation)
3. Finalités du traitement
Les données collectées sont utilisées aux fins suivantes :
- Traitement et suivi des demandes d'accès à la plateforme Séréluvia
- Réponse aux demandes d'information et d'assistance
- Amélioration des fonctionnalités et de l'ergonomie de la plateforme
- Analyse statistique de l'utilisation de la plateforme à des fins internes
- Respect de nos obligations légales
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :
- L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (demandes d'accès)
- Le consentement de la personne concernée (formulaires de contact)
- Le respect d'obligations légales applicables à Séréluvia SAS
- L'intérêt légitime de Séréluvia dans l'amélioration de ses services
5. Conservation des données
Les données personnelles sont conservées pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et au maximum :
- 3 ans à compter du dernier contact pour les données de prospection
- Durée de la relation contractuelle plus 5 ans pour les données relatives aux demandes d'accès validées
- Conformément aux obligations légales applicables pour les autres données
6. Destinataires des données
Les données personnelles collectées sont destinées aux équipes internes de Séréluvia SAS. Elles ne sont pas cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être partagées avec des prestataires techniques agissant en qualité de sous-traitants dans le cadre strict de la fourniture de services à Séréluvia (hébergement, maintenance).
7. Vos droits
Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données personnelles
- Droit de rectification des données inexactes
- Droit à l'effacement (droit à l'oubli)
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité de vos données
- Droit d'opposition au traitement
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected] ou par courrier à l'adresse de Séréluvia SAS, 42 avenue de la République, 75011 Paris, France.
8. Sécurité des données
Séréluvia met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction.
9. Cookies et traceurs
La plateforme Séréluvia peut utiliser des cookies techniques nécessaires au fonctionnement du service. Aucun cookie publicitaire ou de suivi tiers n'est utilisé sans votre consentement préalable.
10. Contact et réclamations
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à [email protected]. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).